Политика возврата
Настоящая Политика возврата описывает, как обрабатываются возвраты по подпискам Immobilia.
Эта страница подготовлена для прозрачности продукта и должна быть проверена перед публичным запуском.
Настоящая Политика возврата описывает, как обрабатываются возвраты по подпискам Immobilia.
1. Оценка до подписки
Перед покупкой подписки вы можете запросить демо, чтобы оценить покрытие, процесс и соответствие продукта вашей команде. Условия возврата ниже применяются к оплаченным подпискам.
2. Месячные подписки
Ежемесячные платежи покрывают предстоящий расчётный период. При отмене доступ сохраняется до конца оплаченного периода; возвраты за неполный месяц по умолчанию не предусмотрены, но пограничные случаи мы рассматриваем индивидуально.
3. Ошибочные списания
Ошибочные списания — дублирующие платежи или списания после подтверждённой отмены — возвращаются полностью после проверки.
4. Индивидуальные и Enterprise-договоры
Индивидуальные рынки, кастомные источники и Enterprise-контракты следуют условиям возврата, определённым в отдельном договоре.
5. Как запросить возврат
Напишите на info@immobilia.pro или через страницу контактов, указав email аккаунта и данные платежа. Мы отвечаем на запросы о возврате в течение рабочего дня и выполняем одобренные возвраты на исходный способ оплаты.